💸 Politique de Remboursement et de Retour

1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance ne s'applique pas aux produits vendus sur Minent.fr, dès lors qu'il s'agit de matériel professionnel configuré, testé ou personnalisé avant expédition.

Par conséquent, toute commande validée et payée est ferme et définitive.
Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera possible, sauf cas exceptionnel mentionné ci-dessous.

2. Produits défectueux à la réception

Si un produit est livré endommagé ou ne fonctionne pas à réception, le client doit :

• notifier le problème à contact@minent.fr dans un délai de 48 h après réception du colis,
• joindre des photos ou vidéos claires du produit et de l'emballage,
• indiquer le numéro de commande correspondant.

Après vérification par notre équipe technique :

• si la panne est confirmée, le produit pourra être réparé, échangé ou remplacé selon la disponibilité et les conditions du fabricant ;
• si le produit est déclaré conforme après test, il sera retourné au client sans remboursement.

3. Garantie fabricant

Tous les matériels de minage (ASIC, GPU, alimentation, etc.) bénéficient d'une garantie constructeur. La durée et les modalités de cette garantie dépendent du fabricant d'origine (Bitmain, Goldshell, iPollo, etc.).

TESSITEX agit en tant que revendeur et ne réalise pas directement les réparations. En cas de panne survenant après la livraison, le client devra contacter le support officiel du fabricant, ou notre service client pour obtenir les informations nécessaires à la prise en charge.

4. Erreur de commande

Aucune modification ou annulation n'est possible une fois la commande validée et payée, les produits étant réservés et préparés immédiatement pour expédition. Le client est invité à vérifier attentivement le modèle, la quantité et l'adresse de livraison avant validation finale.

5. Livraison perdue ou non reçue

En cas de perte avérée du colis par le transporteur (France Express, DPD, GLS, etc.), une enquête officielle sera ouverte auprès du transporteur. Un remplacement ou un remboursement ne pourra être effectué qu'après la confirmation écrite de perte par ce dernier.

6. Cas de remboursement exceptionnel

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• annulation d'une commande par TESSITEX (rupture de stock non résolue),
• erreur interne de facturation,
• produit non livrable pour raison logistique indépendante de notre volonté.

Dans ces cas précis, le remboursement s'effectuera sous 7 à 14 jours ouvrés sur le mode de paiement initial (carte bancaire ou crypto selon la méthode d'origine).

7. Paiements en cryptomonnaies

Les paiements effectués via Coinbase Commerce sont définitifs et non remboursables, conformément au fonctionnement de la blockchain. Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée pour une transaction déjà validée sur le réseau.

8. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou une réclamation :